专题：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例评比

　　经历一个月的报送搜集，在3·15浮滥者职权日行将到来之际，2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集步履也迎来尾声。距离步履收尾倒计时仅剩1天，接待各单元奋勇报送！

　　“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱步履优秀案例、便民适老就业优秀案例、金融科技改革就业优秀案例”六大优秀案例，以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东说念主物总共8项单项奖报名通说念不时通达，各银行、保障机构均可汇报。

　　一、评比主题

　　本次案例搜集紧扣金融浮滥者职权保护主题，将从金融行业、浩荡金融机构、凸起个体从业者等多方面评比出“银行业消保优秀案例、信用卡消保优秀案例、保障业赔付优秀案例、反洗钱步履优秀案例、便民适老就业优秀案例、金融科技改革就业优秀案例”六大优秀案例以及金融消保优秀机构、金融消保优秀东说念主物。

　　二、评比门径

　　本次步履分为案例搜集与群众评审等门径，最终产生“2025年度金石奖暨金融消保优秀案例”名单。

　　1．案例搜集

　　报名铁心时辰：2025年3月6日

　　2．群众评审

　　评比委员会由金融机构代表、群众学者等构成。委员会认真制定评比轨范、评审经过，将从案例的典型性、改革性、骨子效果、社会影响力等多角度对案例进行评审。

　　评审时辰：2025年3月7日—3月14日

　　三、搜集内容

　　1． 银行业消保优秀案例

　　主要赏赐银行业借记卡、贷款、自营搭理和银行代理业务、支付结算业务、东说念主民币储蓄业务和东说念主民币管制、外汇等业务出现纠纷时的优秀搪塞次序。

　　银行总行、分行可进行案例报送，机构可围绕何如兑现投诉的显耀着落、对引起纠纷的经过和轨制的强力优化、对就业派头质料的针对性改善等方面伸开论说。

　　2． 信用卡消保优秀案例

　　主要赏赐银行业何如治理好纠纷信用卡纠纷，信用卡面向千门万户，属于“事故多发地”，为金融浮滥者职权易受侵害区。

　　银行总行、分行可进行案例报送，具体论说时，可围绕治理纠纷案件的反馈速率的快捷进程、治理度飞腾、触及金融钞票范围的大小等方面伸开。

　　3． 保障业赔付优秀案例

　　主要赏赐保障行业典型赔付案例，发达“保障姓保”“就业东说念主民”的精神，彰显保障业的经济减震器和社会清醒器功能，可涵括活泼车保障、东说念主身保障、农业保障、财产保障等典型险种的关联赔付案例。

　　各大保障机构及分公司均可报送，报送内容中可重心描摹理赔过程，赔付金额巨大、赔付效劳高、罗致数字化时期等改革赔付风景、触及额外风险及取得客户高舒畅度等方面皆可看成案例描摹持手。

　　4． 反洗钱步履优秀案例

　　督察匹夫财产，勇当庄重联想压舱石。主要针对银行、保障行业的反洗钱职责驱散案例进行赏赐。

　　银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，可围绕反洗钱探听贯彻进程的擢升、发掘案件数规划增多、系统把柄浮滥者需求所作念的优化、最终涉案金额范围的大皆进程进行论说。

　　5． 便民适老就业优秀案例

　　银发群体是经济发展“新蓝海”，亦然金融消保职责中需要重心关爱的东说念主群。该案例主要针对银行、保障行业老年金融浮滥者加强保护案例进行赏赐，以金融之本夯实就业，引发“银发经济”新活力。

　　银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报，机构报送案例时，可聚首老年群体消保传教拓展度拉升、强化老年群体反诓骗才气提高、擢升对老年群体的金融就业便利性进行论说。

　　6． 金融科技改革就业优秀案例

　　身处数字化期间，科技金融与数字金融在擢升行业就业水平与才气树立中至关紧要。银行、保障行业案例报送可围绕着金融消保规模因引入金融科技改革就业技能取得的体验擢升进行报送。

　　银行、保障行业总部及分部机构均可进行上报。案例叙述可围绕着东说念主工智能、大数据等科技何如鼓动金融安全教授普及秘密东说念主次、反诈教导智谋度飞腾、消保就业智能化改善等重心伸开，彰显线上线下双引擎入手的奏效。

　　7． 金融消保优秀机构

　　春风化雨，发出消保最强音。主要赏赐银行、保障业在消保树立中贯彻消保计谋、传播消保学问、妥善治理客户碰到的消保猜忌、传教基地树立等方面的典型案例。

　　银行、保障总部及分支机构可进行案例报送，机构可围绕传教基地范围壮猛进程、客户答疑治理度增长快速、宣传步履举办广度进行描摹。

　　8． 金融消保优秀东说念主物

　　“星星之火，不错燎原。”为了发达金融正能量，聚首各机构报送案例，群众委员会特设“金融消保优秀东说念主物”，为在自己岗亭上发光发烧、冗忙提拔的金融职责者奉上赏赐。

　　四、报送条件

　　1．仅收受总部机构、直属分部报送案例。

　　2．案例报送可按案例布景、具体内容、最终奏效、专科东说念主士分析四部分进行论说。案例花样不限，填写报名表后可荒芜附其他翰墨、视频等辛劳。

　　3．本评比决议旨在提高金融浮滥者职权保护水平，各单元或个东说念主应真确提交参评材料，不得弄虚装假。如有违警违章步履，将取消参评履历并根究关联职守。

　　4．请于2025年3月6日前提交案例。

　　五、规划风景

　　投稿邮箱：money@staff.sina.com

　　电话：010-62676252

　　附件：2025年度金石奖暨金融消保优秀案例搜集报名表

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